Veuillez vous référer à notre Conditions générales page pour plus de détails.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, vous laissant suffisamment de temps pour demander un retour après avoir reçu votre article. Cependant, pour les retours approuvés, conformément à nos conditions stipulées, veuillez noter que des frais de restockage de 30 % seront déduits du solde total de votre remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@hydronicsdepotinc.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail d'autorisation de retour contenant des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Commandes personnalisées ou spéciales : les vannes ou pompes qui ont été spécialement commandées ou personnalisées selon vos besoins spécifiques ne peuvent pas être retournées. Ces articles sont adaptés à vos spécifications uniques et peuvent ne pas convenir à la revente.
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Articles utilisés ou installés : Nous ne pouvons pas accepter les retours de vannes ou de pompes qui ont été utilisées ou installées. Une fois qu'un produit a été installé ou utilisé, il est considéré comme non retournable en raison du risque de dommage ou de contamination pendant le processus d'installation.
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Articles endommagés ou modifiés : Si une vanne ou une pompe a été endommagée ou modifiée après la livraison, elle ne peut pas être retournée. Cela comprend toute modification, réparation ou tentative de démontage du produit sans autorisation préalable
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Articles soldés ou en solde : les articles soldés ou en solde ne peuvent généralement pas être retournés. Ces articles sont vendus à un prix réduit et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou de fournir des remboursements, sauf s'il est prouvé qu'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
- Composants électroniques : Nous n'acceptons pas le retour de bobines d'autres produits de ce type. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute bobine achetée dans notre boutique en raison du risque de dommage ou de contamination pendant le processus d'installation.
Échanges
Pour garantir une résolution rapide et efficace, nous vous suggérons de lancer un processus de retour pour l'article en question. Une fois le retour approuvé, nous vous recommandons de procéder à un achat séparé pour l'article souhaité. Cette approche simple vous garantit de recevoir l'article souhaité dans les plus brefs délais.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité en utilisant votre mode de paiement d'origine. Le remboursement sera émis pour le montant total du coût des marchandises achetées moins les frais d'expédition. Veuillez vous référer à notre Politique d'expédition pour plus de détails sur le processus d'expédition afin de garantir que votre retour soit traité avec succès.
Cependant, veuillez garder à l'esprit qu'il y aura un Frais de réapprovisionnement de 30 % pour tout article retourné tant qu'il remplit les conditions ci-dessus pour être éligible au retour. Il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie le remboursement.