Traitement des commandes
- Nous expédions fièrement depuis Toronto, Ontario, Canada et la région du Grand Toronto.
- Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
- Une fois la commande passée avec succès, un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam ou Contactez-nous pour confirmation.
- Si vous avez besoin d'aide ou si vous devez modifier les détails de la commande, veuillez Contactez-nous immédiatement à contact@hydronicsdepotinc.com
- Nous ne pourrons pas modifier votre commande une fois celle-ci expédiée. Veuillez vous assurer que vous avez saisi la bonne adresse de livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des non-livraisons dues à des erreurs dans l'adresse que vous avez fournie. Si les commandes nous sont retournées, nous vous rembourserons le montant des frais d'expédition payés et vous demanderons de soumettre à nouveau une nouvelle commande avec l'adresse de livraison corrigée.
- Nous ne sommes pas responsables une fois qu'un envoi quitte nos installations, nous ne sommes plus en mesure de contrôler son trajet. Dans le cas rare où un envoi est perdu par le transporteur, veuillez comprendre que nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte. Pour toute assistance concernant les problèmes d'expédition, notre équipe du service client est là pour vous guider dans le processus de dépôt d'une réclamation auprès du transporteur
Canada
- Pour les commandes nationales canadiennes régulières, nous utilisons principalement Postes Canada , cependant, nous pouvons également utiliser Canpar , Purolator , Sprintstar ou tout autre transporteur. Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables partout au Canada.
- Les endroits nordiques et éloignés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
- Pour les expéditions express et accélérées, nous pouvons utiliser Postes Canada Xpresspost , Purolator Express , ou UPS Express services lorsqu'ils sont disponibles et applicables.
- Le ramassage local et la livraison locale peuvent être disponibles, veuillez Contactez-nous pour plus d'informations et pour un tarif.
Tarifs d'expédition au Canada :
| Service | Entre 0 et 99,99 $ | Entre 100 $ et 249,99 $ | 250$+ |
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Standard 3-7 jours ouvrables |
14,99 $ | 19,99 $ | GRATUIT |
|
Ramassage local Le jour même ou le lendemain |
Veuillez nous contacter | Veuillez nous contacter | Veuillez nous contacter |
| Entre 0 et 999,99 $ | Entre 1000 et 1499,99 $ | 1500$+ | |
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Exprimer 1 à 2 jours ouvrables |
34,99 $ | 49,99 $ | GRATUIT |
International
Hydronics Depot Inc. propose des livraisons vers des destinations internationales à l'extérieur du Canada. N'hésitez pas à Contactez-nous pour toutes questions ou demandes de tarifs.
Tarifs d'expédition internationaux :
| Entre 0 et 1 000 $ | Entre 1001$ et 2500$+ | |
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Standard 6 à 10 jours ouvrables* |
59,99 $ | 89,99 $ |
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Exprimer 3 à 5 jours ouvrables* |
79,99 $ | 110,99 $ |
* Les dates d'expédition internationales peuvent varier selon la destination.
Politique de retour :
Nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner un article, nous avons établi la politique de retour suivante :
1. Responsabilité de l'acheteur :
Pour toute demande de retour, l'acheteur est responsable de la prise en charge des frais de retour. Cette politique nous permet de continuer à proposer des prix compétitifs et des produits de haute qualité sans encourir de dépenses supplémentaires liées aux frais de retour.
2. Autorisation de retour :
Avant de retourner un article, veuillez obtenir une autorisation de retour auprès de notre service client. Cette étape est essentielle pour rationaliser le processus de retour et faciliter une résolution en douceur.
3. Emballage et état :
Pour garantir un retour réussi, assurez-vous que l'article est emballé de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport. L'article doit être dans son état d'origine, exempt de tout signe d'usure ou de dommage, avec tous les accessoires et emballages d'origine intacts.
4. Suivi et assurance :
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition réputé qui fournit des informations de suivi et une assurance pour l'article retourné. Cette mesure de précaution contribuera à protéger votre investissement et à garantir que le retour est traçable et comptabilisé.
5. Adresse de retour :
Une fois l'autorisation de retour reçue, vous recevrez l'adresse de retour correcte. Veuillez vous abstenir d'expédier l'article à une adresse autre que celle indiquée afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre retour.
6. Traitement du remboursement :
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous lancerons le processus de remboursement. Veuillez noter que les frais de restockage de 30 %, comme indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement , sera déduit du montant total du remboursement.
7. Articles non retournables :
Veuillez noter que certains articles peuvent être exclus de notre politique de retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces articles non retournables seront clairement indiqués dans la description du produit.
Notre politique de retour a été établie pour garantir l'équité et la transparence pour toutes les parties concernées. Nous vous remercions de votre coopération dans le respect de ces directives, car elles nous permettent de maintenir notre engagement à fournir des produits et services exceptionnels.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience de retour fluide.
Merci d'avoir choisi Hydronics Depot Inc. Nous apprécions votre entreprise et sommes impatients de vous servir à l'avenir.