Procesamiento de pedidos
- Realizamos envíos con orgullo desde Toronto, Ontario, Canadá y el área metropolitana de Toronto.
- Generalmente procesamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados).
- Una vez que se realiza un pedido con éxito, se enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Si no recibe este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Contáctenos para confirmación.
- Si necesita ayuda o necesita realizar algún cambio en los detalles del pedido, por favor Contáctenos inmediatamente en contacto@hydronicsdepotinc.com
- No podremos realizar ningún cambio en su pedido una vez que se haya enviado. Asegúrese de haber ingresado la dirección de envío correcta.
- No nos hacemos responsables de la falta de entrega debido a errores en la dirección que nos proporciones. En caso de que los pedidos vuelvan a nosotros, se te reembolsará el importe del envío, excepto el importe pagado, y se te solicitará que vuelvas a realizar un nuevo pedido con la dirección de envío corregida.
- No somos responsables una vez que un envío sale de nuestras instalaciones, ya no podemos controlar su viaje. En el caso poco frecuente de que el transportista pierda un envío, tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por la pérdida. Si tiene alguna inquietud relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo a guiarlo a través del proceso de presentación de un reclamo ante el transportista.
Canadá
- Para pedidos nacionales regulares de Canadá, utilizamos principalmente Canada Post , sin embargo, también podemos utilizar Canpar , Purolator , Sprintstar o cualquier otro transportista. El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles en Canadá.
- Las ubicaciones del norte y remotas pueden requerir tiempo adicional.
- Para envíos exprés y urgentes podemos utilizar Correos de Canadá Xpresspost , Purolator Express , o UPS Express servicios cuando estén disponibles y sean aplicables.
- Es posible que estén disponibles la recogida y entrega local, por favor Contáctenos Para más información y tarifas.
Tarifas de envío canadienses:
| Servicio | Entre $0 y $99,99 | Entre $100 y $249,99 | $250+ |
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Estándar 3-7 días hábiles |
$14,99 | $19,99 | GRATIS |
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Recogida local El mismo día o el día siguiente |
Por favor póngase en contacto | Por favor póngase en contacto | Por favor póngase en contacto |
| Entre $0 y $999,99 | Entre $1000 y $1499,99 | $1500+ | |
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Expresar 1-2 días hábiles |
$34,99 | $49,99 | GRATIS |
Internacional
Hydronics Depot Inc. ofrece envíos a destinos internacionales fuera de Canadá. No dude en contactarnos. Contáctenos Para cualquier consulta o solicitud de tarifas.
Tarifas de envío internacional:
| Entre $0 y $1000 | Entre $1001 y $2500+ | |
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Estándar 6-10 días hábiles* |
$59,99 | $89,99 |
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Expresar 3-5 días hábiles* |
$79,99 | $110,99 |
*Las fechas de envío internacional pueden variar según el destino.
Política de envío de devolución:
Nos esforzamos por garantizar su máxima satisfacción con nuestros productos. En caso de que desee devolver un artículo, hemos establecido la siguiente política de envío de devolución:
1. Responsabilidad del comprador:
En el caso de todas las solicitudes de devolución, el comprador es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución. Esta política garantiza que podamos seguir ofreciendo precios competitivos y productos de alta calidad sin incurrir en gastos adicionales relacionados con el envío de devolución.
2. Autorización de devolución:
Antes de devolver cualquier artículo, obtenga una autorización de devolución de nuestro equipo de atención al cliente. Este paso es fundamental para agilizar el proceso de devolución y facilitar una resolución sin inconvenientes.
3. Embalaje y estado:
Para garantizar una devolución exitosa, asegúrese de que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. El artículo debe estar en su estado original, sin signos de desgaste o daños, con todos los accesorios y el embalaje originales intactos.
4. Seguimiento y Seguro:
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío de confianza que proporcione información de seguimiento y seguro para el artículo devuelto. Esta medida de precaución ayudará a proteger su inversión y garantizará que se pueda rastrear y contabilizar la devolución.
5. Dirección de devolución:
Cuando recibas una autorización de devolución, recibirás la dirección de devolución correcta. No envíes el artículo a ninguna dirección que no sea la especificada para evitar demoras en el procesamiento de tu devolución.
6. Procesamiento de reembolso:
Una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que la tarifa de reposición del 30 %, como se describe en nuestra Política de devolución y reembolso , se deducirá del monto total del reembolso.
7. Artículos no retornables:
Tenga en cuenta que determinados artículos pueden quedar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estos artículos no retornables se indicarán claramente en la descripción del producto.
Nuestra política de devoluciones se ha establecido para garantizar la equidad y la transparencia para todas las partes involucradas. Agradecemos su cooperación al cumplir con estas pautas, ya que nos permiten mantener nuestro compromiso de brindar productos y servicios excepcionales.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar una experiencia de devolución sin inconvenientes.
Gracias por elegir Hydronics Depot Inc. Valoramos su negocio y esperamos poder servirle en el futuro.